Términos y condiciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Rooti es un servicio digital operado por Angela Ciro, persona natural domiciliada en Medellín, Colombia. Contacto: holarooticare@gmail.com.

2. Qué es Rooti

Rooti es una aplicación web con un plan guiado de hábitos de cuidado capilar: un programa inicial de 90 días y una etapa de mantenimiento, con masajes, registros, rutina, hábitos, consejos, recetas y fotos de seguimiento.

Rooti no es un servicio médico. No diagnostica, no trata, no cura ni previene enfermedades, y no reemplaza la consulta con una profesional de la salud. No garantizamos crecimiento del cabello ni reducción de su caída. Lee también el Aviso de salud.

3. Quién puede usar Rooti

Personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al crear tu cuenta declaras que cumples este requisito.

4. Tu cuenta

Eres responsable de tu correo y tu contraseña y de lo que ocurra en tu cuenta. Avísanos si crees que alguien más accedió. La cuenta es personal y no se puede compartir ni revender.

5. Prueba gratis, precio y pagos

• Rooti ofrece una prueba gratis de 7 días. Antes de pagar te mostramos la fecha exacta del primer cobro. Si no cancelas antes de que termine, se activa el plan que elegiste y se te cobra.
• Los precios están en pesos colombianos: plan anual $119.000 COP y plan mensual $19.900 COP. El valor final y los impuestos aplicables se muestran en la página de pago de Hotmart antes de pagar.
• Los pagos los procesa Hotmart, y sus condiciones aplican al pago. Nosotras no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Los planes se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que canceles.
• Podemos cambiar los precios; te avisaremos con anticipación y el cambio aplica desde tu siguiente renovación.

6. Cancelación y devoluciones

• Puedes cancelar cuando quieras, y es tan fácil como contratar. Mira los pasos en Cómo cancelar. Conservas el acceso hasta el final del período ya pagado.
• Las devoluciones se gestionan según la política de Hotmart y la ley colombiana de protección al consumidor, incluido el derecho de retracto en compras a distancia cuando aplique. Más detalles en Devoluciones.
• Si cancelas, tu avance se conserva. Puedes eliminarlo cuando quieras desde Ajustes o pidiéndolo por correo.

7. Uso aceptable

No puedes: copiar o revender el contenido, acceder a cuentas ajenas, intentar vulnerar la seguridad del servicio, ni usar Rooti de forma ilegal.

8. Contenido de Rooti

Los textos, recetas, programa, diseño, marca y videos propios de Rooti pertenecen a su titular y están protegidos por derechos de autor. Tienes una licencia personal, limitada y no transferible para usarlos mientras tu acceso esté activo. Algunos videos pertenecen a terceros y se muestran mediante YouTube.

9. Tus fotos y registros

Tus fotos, registros y notas son tuyos. Nos autorizas únicamente a almacenarlos y mostrártelos a ti dentro de Rooti, según la autorización que das antes de tu primera foto. Cómo los tratamos está en la Política de privacidad.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Rooti esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros. Podemos modificar funciones del servicio.

11. Límite de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Rooti no responde por decisiones de salud que tomes basándote en el contenido, ni por resultados sobre tu cabello. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora ni la responsabilidad que no se pueda excluir legalmente.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Rooti cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote el motivo.

13. Cambios

Si cambiamos estos términos, te avisaremos en la app o por correo antes de que apliquen. Si sigues usando Rooti después, entendemos que los aceptas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

15. Contacto

holarooticare@gmail.com