Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos tuyos usa Rooti, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Se basa en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Quién es la responsable

Angela Ciro, persona natural, con domicilio en Medellín, Colombia. Rooti es el nombre comercial del servicio. Correo para temas de datos y privacidad: holarooticare@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

  • De tu cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada de forma cifrada). Si la cuenta la creamos nosotras a tu pedido, también cómo llegaste (por ejemplo, "manual").
  • De tu perfil: tus respuestas al recorrido de inicio (enfoque, rutina, momento del día para tu masaje).
  • De uso: masajes y hábitos completados, registros, rutina y productos que anotas, recordatorios, recetas guardadas y tu constancia.
  • Fotos de seguimiento de tu cabello y cuero cabelludo, y las notas que escribas al compararlas.
  • De pago: el estado de tu suscripción (en prueba, activa, cancelada). Los datos de tu tarjeta los maneja Hotmart; nosotras no los vemos.
  • Técnicos: información básica del dispositivo y del navegador, y errores, para mantener el servicio funcionando.

3. Datos sensibles (tus fotos y registros)

Tus fotos, tus registros de cómo estás y los suplementos o medicamentos que anotes pueden revelar información de salud. La ley colombiana los considera datos sensibles. Por eso:

  • No estás obligada a darlos. Puedes usar Rooti sin subir fotos y sin anotar suplementos o medicamentos.
  • Los tratamos solo con tu autorización expresa y previa: te la pedimos en una pantalla aparte antes de tu primera foto, y queda guardada con su fecha.
  • Solo los usamos para mostrarte tu seguimiento dentro de la app. No los vendemos ni los usamos para publicidad.
  • Puedes retirar tu autorización cuando quieras en Ajustes → Privacidad y datos. Al hacerlo, borramos tus fotos.

4. Para qué usamos tus datos

  1. Darte el servicio: tu plan, tu avance, tus recordatorios.
  2. Gestionar tu cuenta, tus pagos y el soporte.
  3. Enviarte correos del servicio (acceso a tu cuenta, cambios importantes).
  4. Mejorar Rooti con estadísticas generales de uso, sin identificarte.
  5. Cumplir obligaciones legales.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que los necesitan para que Rooti funcione:

| Proveedor | Para qué | Dónde están sus servidores | |---|---|---| | Supabase | Tu cuenta, tu avance y tus fotos (almacenamiento privado) | Brasil | | Vercel | Alojar y entregar la aplicación | Estados Unidos | | Hotmart | Cobrar y gestionar tu suscripción | Brasil y otros países | | Resend | Enviar correos del servicio (cuando esté activo) | Estados Unidos | | YouTube (Google) | Reproducir los videos de masaje, solo cuando le das "reproducir" | Estados Unidos |

Esto implica que tus datos pueden transferirse fuera de Colombia. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad adecuadas y los usamos solo para lo indicado. Tus fotos son privadas: ninguna persona del equipo las ve, salvo que tú nos lo pidas para resolver un problema de soporte o que la ley lo ordene.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si cancelas tu suscripción, tu avance se conserva para que puedas volver cuando quieras. Puedes eliminarlo en cualquier momento desde Ajustes (fotos o cuenta completa) o pidiéndolo a holarooticare@gmail.com; lo hacemos en un máximo de 15 días hábiles.

7. Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar tu autorización y pedir que los eliminemos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

  • Desde la app: Ajustes → Privacidad y datos (ver y descargar tus datos, eliminar fotos, retirar la autorización de fotos o eliminar tu cuenta).
  • Por correo: holarooticare@gmail.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.

8. Seguridad

Usamos conexión cifrada, contraseñas cifradas, reglas de acceso para que cada persona vea solo lo suyo y almacenamiento privado para tus fotos. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

9. Menores de edad

Rooti es solo para mayores de 18 años. Al crear tu cuenta declaras serlo. Si detectamos la cuenta de una menor, la eliminaremos.

10. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Los videos de YouTube se cargan en su modo de privacidad ampliada y solo cuando los reproduces; en ese momento YouTube puede guardar información según sus propias políticas.

11. Cambios en esta política

Si la cambiamos, te lo diremos dentro de la app o por correo. Los cambios importantes sobre datos sensibles te pedirán una nueva autorización.

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